На казахстанских вокзалах заработала новая услуга сопровождения для пассажиров с инвалидностью. Национальный перевозчик совместно с дирекцией магистральной сети КТЖ запустил сервис, который позволяет заранее заказать помощь сотрудников вокзала, передает kazlenta.kz.
Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение от автотранспорта до вагона и обратно, а также передвижение по территории вокзала. Сделать это можно при покупке билета на сайте bilet.railways.kz.
Сейчас услуга доступна на 57 вокзалах, где есть инвалидные коляски. Если на выбранном вокзале сервис временно недоступен, соответствующие опции просто не появятся при оформлении билета.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо купить билет онлайн, выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности, а затем отметить нужные виды помощи. Среди них – сопровождение сотрудником вокзала и предоставление инвалидной коляски как при посадке, так и при высадке из поезда.
Предварительная заявка позволяет работникам вокзалов заранее подготовиться и обеспечить пассажиру помощь на всех этапах поездки.
Для пассажиров с инвалидностью также действуют льготы: 50% скидка на социально значимых маршрутах и такая же скидка на поезда «Тальго» в специализированных купе, включая место для сопровождающего.