Казахстанцы, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, теперь могут подать заявление на получение социальной помощи через мобильное приложение eGov Mobile. Ранее такая возможность была доступна только на портале eGov.kz, теперь оформить обращение можно прямо со смартфона, передает kazlenta.kz.
Как рассказали в пресс-службе АО «Национальные информационные технологии», социальная помощь – это денежная выплата или материальная поддержка, которую местные исполнительные органы предоставляют отдельным категориям граждан. Переход услуги в мобильный формат позволяет подать заявление в любое время и из любого места. Процесс занимает несколько минут.
Социальная помощь по решениям маслихатов предоставляется гражданам, нуждающимся в дополнительной поддержке. В их числе – люди с социально значимыми заболеваниями, пожилые граждане, не способные к самообслуживанию, лица без родительского попечения, а также семьи с низким доходом.
Как отметил председатель правления АО «Национальные информационные технологии» Даулет Бекманов, процесс подачи заявления максимально автоматизирован. Часть данных загружается автоматически из государственных информационных систем, что упрощает оформление и снижает риск ошибок. По его словам, только за 2025 год через портал eGov.kz поступило более 7 тысяч заявлений.
Чтобы воспользоваться услугой, нужно:
- авторизоваться в eGov Mobile и перейти в раздел «eGov госуслуги» – «Специальные услуги»;
- выбрать услугу «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» и заполнить данные;
- подписать заявку одним из доступных способов;
- проверить уведомление в разделе «История услуг».
Результатом станет уведомление о назначении социальной помощи либо мотивированный отказ.
После подачи заявления его рассматривает уполномоченный орган. Решение принимается с учетом уровня дохода семьи и других критериев. Срок рассмотрения – до восьми рабочих дней. Услуга предоставляется бесплатно.