Жители Алматы теперь смогут напрямую получать разъяснения по Генеральному плану города, в том числе узнавать, как его положения могут повлиять на конкретные территории. Для этого «Алматыгенплан» запустил специальный контакт-центр, передает kazlenta.kz.
Как сообщили в организации, новый формат коммуникации должен сделать информацию о развитии города более доступной и понятной для жителей. Горожане смогут задавать вопросы по Генплану, уточнять информацию о конкретных территориях, а также получать консультации по документам на земельные участки и недвижимость.
Мы понимаем, что Генеральный план – это сложный градостроительный документ, который затрагивает развитие всего города. После встреч с жителями мы увидели, что многие опасения возникают не потому, что люди выступают против развития Алматы, а потому, что им не хватает понятной и достоверной информации о том, что именно предусматривает Генеральный план и как он может касаться конкретной территории, – отметил генеральный директор «Алматыгенплана» Асхат Садуов.
По его словам, в социальных сетях сейчас распространяется много информации о Генплане от людей, которые не имеют профессиональной компетенции в сфере градостроительства. Из-за этого сложные вопросы иногда преподносятся упрощённо или информация искажается, что вызывает дополнительную обеспокоенность среди жителей.
Поэтому мы считаем важным создать прямой и доступный канал коммуникации, где каждый человек сможет получить информацию из официального источника. При этом мы понимаем, что у каждой семьи может быть своя конкретная ситуация. Поэтому в контакт-центре будут проводиться не только общие разъяснения, но и индивидуальные консультации по вопросам документов на земельные участки и недвижимость. Наша задача — помочь жителям разобраться в ситуации, понять, какие документы у них есть, какие вопросы требуют дополнительного оформления или уточнения, и куда необходимо обратиться для их решения, – подчеркнул Асхат Садуов.
Параллельно с работой контакт-центра будут проходить встречи с жителями, индивидуальные консультации и другие мероприятия, направленные на повышение информированности населения о Генплане и его реализации.
Актуальную информацию, разъяснения и ответы на часто задаваемые вопросы будут также публиковать на официальных страницах «Алматыгенплана» в социальных сетях.
Обратиться в контакт-центр можно через WhatsApp: +7 705 653 8357.
Официальные аккаунты «Алматыгенплана»: Instagram – @almaty_genplan, TikTok – @almatygenplan, Threads – @almaty_genplan.
В «Алматыгенплане» призвали жителей получать информацию о Генплане из официальных источников и обращаться напрямую со своими вопросами.