Ежедневно в диспетчерскую службу 112 в Астане поступает более трёх тысяч звонков, большинство из которых связано с необходимостью проведения аварийно-спасательных работ. Круглосуточный приём вызовов обеспечивают сотрудники центра, которые оперативно передают информацию соответствующим экстренным службам. Контроль за выполнением заявок осуществляется через автоматизированную систему «Көмек 112», передает kazlenta.kz со ссылкой на акимат.
В центре принимаются звонки, относящиеся к компетенции служб 103, 109, 102, а также самой службы 112. Далее информация по радиосвязи незамедлительно передаётся в соответствующие подразделения. Например, при поступлении сообщения о пожаре отдаётся команда на выезд пожарной техники. Все вызовы находятся на контроле с момента выезда машин из гаража до их прибытия на место происшествия и полной ликвидации пожара. Аварийно-спасательные работы также нередко проводятся в пригородных зонах, – рассказала начальник пункта пожарной связи Центра планирования и оперативного управления ДЧС города Астаны Зауре Жукешова.
В 08:00 происходит пересменка, и мы заступаем на дежурство. Поступают звонки, касающиеся не только служб 112 и 101, но и скорой помощи, а также полиции. Каждый звонок может быть связан с человеческой жизнью, поэтому мы принимаем и обрабатываем все обращения, передавая информацию в соответствующие экстренные службы, – рассказала диспетчер пункта пожарной связи Айдана Илиясова.
