Новый сервис называется Baspana market. Это единственный портал в Казахстане, где казахстанцы смогут выбрать жилье и подать заявку на участие в государственных программах, подобрать оптимальный вариант от застройщика в рамках собственных программ Отбасы банка (дочерняя организация холдинга «Байтерек») или приобрести квартиру на вторичном рынке.
Используя Baspana market, казахстанцы смогут узнать подробное описание объекта, увидеть доступное количество квартир, их стоимость и планировку. Подобрав подходящую недвижимость на новой цифровой платформе, затем можно забронировать ее там же и отслеживать статус по приобретению в личном кабинете.
Если пользователь платформы приобретает первичное жилье, то там же он сможет подать онлайн-заявку на получение консультации от застройщика. А приобретая вторичное жилье на Baspana market, клиент может сразу увидеть подходит ли оно для залога при кредитовании через Отбасы банк.
Baspana market также станет удобным цифровым сервисом для застройщиков при взаимодействии с Отбасы банком. У них на Baspana market появится свой кабинет, где можно будет подать электронную заявку о сотрудничестве с банком, вложить необходимые документы и выставить на продажу квартиры для большого пула покупателей Отбасы банка.
- На данный момент у банка более 2 млн вкладчиков. Сейчас они копят средства, чтобы в дальнейшем приобрести свое жилье. Все они – потенциальные покупатели на рынке недвижимости. И для их удобства и экономии времени мы запустили маркетплейс, где в одном месте они смогут выбрать жилье, и даже оформить онлайн ипотеку. Это будет Phygital-сервис, который подразумевает вместе с цифровыми услугами и тёплое человеческое отношение. Ведь в большинстве случаев ипотеку казахстанцы берут раз в жизни, и мы считаем, что этот процесс пока не стоит полностью делать цифровым. Нашим клиентам нужна поддержка и персональное сопровождение консультанта. С помощью онлайн-ипотеки на Baspana market мы планируем выдавать порядка 10 тысяч займов, - пояснила председатель правления Отбасы банка Ляззат Ибрагимова.
Онлайн-ипотека – это пилотный проект и работает в тестовом режиме. Он будет доступен для клиентов банка, которые хотят приобрести первичное или вторичное жилье на коммерческом рынке. Сейчас, чтобы оформить такой кредит, необходимо посетить отделение 9 раз. С онлайн-ипотекой прийти в банк нужно будет только 2 раза на этапе подписания договора займа.
Воспользоваться новым инструментом можно в личном кабинете на портале Baspana market. Там потенциальный заемщик связывается с видео-консультантом, который будет закреплен за ним до завершения сделки купли-продажи. По видеосвязи клиент получает консультацию, ему делают предварительный расчет, сообщают о перечне документов и выдают предварительное одобрение суммы кредита. Далее клиент самостоятельно ищет недвижимость и производит ее оценку. Когда оценка недвижимости будет готова, оператор по видеосвязи помогает оформить кредитную заявку и сообщает клиенту о ее статусе. Если банк выдает положительное решение, то оператор помогает забронировать удобное время у нотариуса для заключения сделки купли-продажи. Там уже необходимо физическое присутствие клиента.
И только после всего этого процесса будущий заемщик впервые появляется в отделении банка для предоставления правоустанавливающих документов, а затем и подписания договора займа и графика погашения.