Контроль качества связи – одно из важнейших направлений деятельности Министерства. Особенно важным вопрос качества связи стал в ковидный период. Так как многие процессы перешли в онлайн режим: начиная от образования, заканчивая здравоохранением.
Сегодня жалобы принимаются через платформу e-otinish. Проводятся также внеплановые проверки, инициированные самим министерством. Для решения вопросов по улучшению качества связи Министерство использует все имеющиеся рычаги влияния на операторов связи.
Так, для усиления контроля над операторами связи, Министерством разработаны и утверждены требования к операторам связи в части установления количественных показателей качества связи. В 2022 году главой государства подписан закон, предусматривающий повышение суммы штрафа за предоставление некачественных услуг связи (со 100 до 1000 МРП и с 200 до 15000 МРП).
С начала 2023 года на территории города Шымкент мобильным операторам были выписаны штрафы на сумму 134 млн. тенге.
Помимо контрольных мероприятий,подведомственной организацией РГП «ГРС» (Государственная радиочастотная служба) в ноябре месяце этого года были завершены работы по составлению карты качества связи в городе Шымкент. Определены локации с низким качеством связи в разрезе каждого оператора. Так, в ходе измерения качества мобильной связи в районе мкр. Асар 2 (рядом со СпецЦон-ом) в городе Шымкент, подтвердились жалобы населения. Операторы приняли в работу замечания.
Вместе с тем, стоит отметить и положительный эффект внедрения сетей 5G, который показал результат во время посещения мкр. Асар 1. Запуск новых станций 5G позволяет улучшить общий уровень качества связи в городе из-за снижения нагрузки на сети 3/4G, что подтверждается проведенными замерами в данном районе.
На сегодняшний день в городе Шымкент установлено 116 базовых станций 5G
Дальнейшие планы по установке базовых станций в 2024 году – 188 и 2025 году – 188 базовых станций.