В соцсетях появилось видео, на котором видно, как двое мужчин связывают скотчем клиента алматинского отделения «Казахтелеком». В компании дали пояснения, передает kazlenta.kz со ссылкой на inform.kz.
В пресс-службе АО «Казахтелеком» сообщили, что инцидент произошел 4 октября в пункте сети сервиса компании на пересечении улиц Шаляпина-Берегового.
Гражданин С., по словам очевидцев, находясь в состоянии алкогольного опьянения, с начала посещения фронт-офиса вел себя неадекватно, выражался нецензурной бранью в адрес клиентов и сотрудников и представлял угрозу для всех находящихся в данном помещении, в том числе, детей. На устные предупреждения сотрудника Службы безопасности человек не реагировал, более того, своим еще более неподобающим поведением эскалировал конфликт. В целях безопасности клиентов и сотрудников абонентского отдела были приняты вынужденные меры по недопущению противоправных действий со стороны агрессивно настроенного посетителя до прибытия полиции. Отметим, что в данном процессе принимали участие и клиенты, опасаясь за свою жизнь и здоровье, - пояснили в «Казахтелеком».
В компании также принесли извинения всем клиентам абонентского отдела, находившимся в зале в момент инцидента, за сложившуюся ситуацию.
Высокое качество услуг, сервис и безопасность клиентов являются нашим основным приоритетом. Юристы «Казахтелеком» совместно с правоохранительными органами должны дать юридическую оценку сложившейся ситуации в самое ближайшее время. Со стороны компании также будут усилены меры по безопасности, - добавили в компании.