В Казахстане финансовым организациям запретят навязывать клиентам финансовые продукты и дополнительные услуги. Новые требования утвердило Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка, передает kazlenta.kz.
Документ устанавливает правила управления финансовыми продуктами. Они распространяются, в частности, на кредиты, депозиты и другие услуги.
Согласно требованиям, финансовым организациям запрещается:
- скрывать существенные условия, стоимость и риски финансового продукта;
- навязывать клиенту финансовый продукт или дополнительные услуги;
- получать согласие на оформление продукта или дополнительной услуги с помощью заранее отмеченных полей.
Кроме того, банки и другие финансовые организации должны будут регулярно оценивать риски, связанные с финансовыми продуктами и поведением клиентов.
Для этого им необходимо анализировать, как потребители используют продукты и насколько они востребованы среди целевой аудитории. Также финансовые организации должны регулярно изучать обращения клиентов.