Аким Алматы Ерболат Досаев и генеральный директор TAV Airports Holding Серкан Каптан обсудили текущие вопросы деятельности и планы по развитию Международного аэропорта Алматы. Основной темой совещания стали проблемы, с которыми столкнулся аэропорт после запуска нового международного терминала, а также дальнейшие меры по улучшению инфраструктуры и повышению качества обслуживания.
В ходе встречи аким Алматы Ерболат Досаев подчеркнул, что новый терминал, запуск которого был произведен на два месяца раньше запланированного срока — 1 июня 2024 года, должен был значительно повысить уровень комфорта и обслуживания пассажиров. Однако после его открытия выявились определенные недостатки в работе терминала, такие как неисправность дренажной системы, сбой в работе эскалаторов, задержки при выдаче багажа, трещины в стенах и др.
Глава города отметил, что эти недостатки вызвали недовольство пассажиров, и предложил обсудить меры, принимаемые для исправления ситуации.
Генеральный директор TAV Airports Holding Серкан Каптан подтвердил, что аэропорт столкнулся с рядом сложностей, которые требуют комплексного подхода для их решения. Он сообщил, что ранее выявленные недоработки внутри нового терминала полностью устранены. Завершается работа по восстановлению дренажной системы и подключения к городским сетям, проводится реконструкция внутреннего терминала - расширение зоны регистрации, залов ожидания и зоны выдачи багажа, замена телетрапов. 
Серкан Каптан также поделился планами работы для повышения безопасности и комфорта пассажиров, которые включают полную реконструкцию левой взлетно-посадочной полосы, модернизацию перронов и противогололедной площадки, обновление парка аэродромного оборудования, решение проблем с дренажной системой и др.
В ходе совещания также обсуждались вопросы транспортной инфраструктуры. Определенные сложности вызывают проблемы с парковочными местами и подъездными путями к аэропорту. В часы пик подъезд к аэропорту может занимать до 45 минут, что требует пересмотра существующей прилегающей дорожной инфраструктуры. На сегодня аэропортом открыты 3 парковочные зоны на 551 место. В перспективе для решения этой проблемы инвестором планируется строительство многоэтажной парковки на 1000 мест.
В завершение встречи стороны подтвердили готовность к активному сотрудничеству и реализации необходимых мер для обеспечения качественного функционирования Международного аэропорта Алматы.