В Казахстане избрали главного финансового омбудсмана и омбудсманов в банковской, микрофинансовой, страховой сферах и на рынке ценных бумаг. Решение принято 30 сентября на заседании совета службы финансового омбудсмана. Об этом сообщили в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка, передает kazlenta.kz.
Главным финансовым омбудсманом и одновременно финансовым омбудсманом на рынке ценных бумаг стала Мария Хаджиева. Она имеет многолетний опыт работы в сфере регулирования финансового рынка, в том числе в Министерстве юстиции, Национальном банке и органах финансового надзора. С 2019 по 2025 год Хаджиева занимала должность заместителя председателя АРРФР.
Финансовым омбудсманом в банковской сфере избран Руслан Ибрагимов. Он имеет юридическое и финансовое образование и с 2016 года работает в офисе банковского омбудсмана.
Микрофинансовую сферу возглавит Назгуль Естеусизова. Она имеет экономическое и юридическое образование, а также степень магистра юридических наук. С декабря 2024 года Естеусизова занимает должность микрофинансового омбудсмана.
Финансовым омбудсманом в страховой сфере стал Канат Алигулов. Ранее он руководил подразделениями, занимающимися урегулированием убытков и страховых выплат, и работал в страховых компаниях «Номад Иншуранс» и Freedom Finance Insurance.
По данным АРРФР, единая служба финансового омбудсмана начнёт работу с 1 января 2027 года. Она объединит действующие институты банковского, микрофинансового и страхового омбудсманов, а также будет заниматься спорами, связанными с брокерскими услугами.
Одной из основных задач службы станет досудебное урегулирование споров между потребителями и организациями, оказывающими финансовые услуги. В том числе омбудсман будет помогать заемщикам-физлицам урегулировать задолженность с учётом их финансовых возможностей.
Обращения потребителей финансовых услуг будут рассматриваться бесплатно. В работе службы также планируют анализировать обращения, чтобы выявлять системные проблемы и повторяющиеся нарушения и предлагать меры для усиления защиты прав потребителей.