Спасителем оказался сотрудник отдела военной полиции Жетысуского гарнизона младший сержант Ерлик Канашев. Он, будучи в отпуске, находился в гостях в соседнем доме.
Услышав крики, он кинулся в горящий дом, где обнаружил неспособную самостоятельно передвигаться пожилую женщину.
Ерлик вынес ее на улицу. Затем, прикрыв дыхательные пути курткой, вернулся на кухню, откуда вытащил и перенес на безопасное расстояние 25-литровый газовый баллон. Вскоре подоспели пожарные, которые потушили огонь.
Благодаря решительным действиям военнослужащего удалось избежать трагедии. Горожане, родственники и соседи поблагодарили военнослужащего за мужество и неравнодушие.