В «Астана-Теплотранзит» разъяснили, как формируются начисления за отопление и почему суммы в квитанциях могут меняться в течение отопительного сезона, передает kazlenta.kz.
В компании отметили, что размер оплаты напрямую зависит от средней температуры наружного воздуха. Чем холоднее на улице, тем больше тепловой энергии требуется для поддержания нормативной температуры в жилых домах, что отражается в счетах.
Средняя температура воздуха в текущем отопительном сезоне составила:
- в ноябре 2025 года – 0,36 °C;
- в декабре 2025 года – –8,1 °C;
- в январе 2026 года – –14,3 °C.
В связи с этим увеличился объём потребления тепловой энергии, однако повышения тарифа на теплоснабжение не было, подчеркнули в компании.
Согласно статье 488 Гражданского кодекса РК и Закону «О теплоэнергетике», оплата производится за фактически потреблённый объём энергии.
На стоимость тепловой энергии влияют погодные условия, наличие и исправность приборов учёта, способ расчёта начислений, своевременная передача показаний счётчиков горячей воды и общий объём потребления тепла.
Существует два способа учёта: приборный – по данным общедомовых счётчиков, и расчётный – он применяется при отсутствии приборов учёта или их временной неисправности по установленным нормам.
Объём потребления также зависит от технических характеристик дома, состояния инженерных систем, наличия автоматических систем регулирования и количества проживающих, что влияет на расход горячей воды.
В соответствии с Правилами пользования тепловой энергией, техническое обслуживание и поверка общедомовых приборов учёта относятся к ответственности органов управления домом – ОСИ, КСК, ПК и других обслуживающих организаций. Исправный счётчик позволяет оплачивать фактическое потребление тепла, – говорится в сообщении.
В компании напомнили, что оплату по единому платёжному документу необходимо производить до 25 числа текущего месяца. Платежи, поступившие позже, учитываются в следующем расчётном периоде.
По вопросам теплоснабжения и начислений жители могут обратиться в АО «Астана-Теплотранзит» по адресам: проспект Туран, 12 и улица Кажымукана, 8А, а также по электронной почте info@a-tranzit.kz.
Call-центр: +7 7172 91 88 88, +7 708 091 88 88.
График работы: понедельник–пятница с 07:30 до 19:00, суббота с 09:00 до 14:00.