Едва ли многие из нас любят конфликты.
Есть, конечно, и такие люди, всякое случается, но всё-таки для большинства конфликтные ситуации остаются стрессовым фактором, и ничего приятного в них нет. Любая ссора — это конкретно и, возможно, надолго испорченное настроение. И это уже не говоря о том, какие проблемы могут устроить друг для друга люди, считающие себя невинно обиженными и оскорблёнными. А если столкновения носят цикличный характер и выходят далеко за пределы пары словесных перепалок, то совсем беда…
Так как же разрешить конфликт, чтобы он перестал портить вам жизнь?
Без сомнений, вы уже пытались сделать это. Но если проблема осталась — значит, успеха вы не достигли. Возможно, даже пришли к выводу, что «он/она слов не понимает»?
Это, конечно же, совсем не так.
Штука в том, что практически с любым человеком реально договориться, если только встать с ним на позицию равного. У англичан есть замечательное выражение — “to walk a mile in someone’s shoes”. Дословно — «пройти милю в чужих ботинках», то есть, по-простому, «поставить себя на чьё-то место». Это и стоит сделать с человеком, с которым у вас разлад в отношениях.
И вовсе необязательно именно представлять себя на месте этого человека — есть способ куда действеннее. Просто подойдите к нему и спросите напрямую, какой он видит сложившуюся ситуацию. Не ради нового витка споров, не вступая в противоречия — просто постарайтесь понять, что его не устраивает в вас и вашем поведении.
Ведь истина-то довольно проста. Возвращаясь к началу: мало кто любит конфликты. Так что и ваш оппонент наверняка сложившейся ситуации не рад, она раздражает его, злит, возможно, печалит. А кто хочет постоянно быть раздражённым, злым и печальным? На самом деле, никто.
Поэтому поговорите с ним как с равным, а не как с виноватым. Попросите его рассказать, каких действий с вашей стороны он ждёт, на какие улучшения надеется. Какие-то требования или пожелания вы сами наверняка сочтёте рациональными и сможете воплотить в жизнь. Однако если что-то идёт вразрез вашим принципам, спокойно сообщите об этом.
Да, возможно, так сразу ваши отношения не наладятся. Но такие разговоры помогут создать почву для компромиссов, рассеют туман неопределённости, внесут ясность.
А ведь как показывает практика, люди идут именно туда, где ясно.
Выводы
- Большинство людей не любят конфликты.
Практически с любым человеком можно договориться.
Чтобы разрешить любой конфликт с другим человеком, нужно узнать его мнение и обсудить, как он видит решение конфликта.
Все любят ясность и определённость. Поэтому выслушав человека и спокойно рассказав ему своё мнение, вы увеличиваете вероятность разрешения конфликта.