Более 2,17 млрд тенге вернули казахстанским потребителям за девять месяцев 2026 года. За этот период Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции получил свыше 72 тысяч обращений граждан, передает kazlenta.kz.
Больше всего жалоб касалось розничной торговли – 31 186 обращений, или 42,9% от общего числа. Ещё 12 264 обращения (16,9%) были связаны с электронной торговлей, а 7 065 (9,7%) – с бытовыми услугами.
По итогам рассмотрения обращений требования потребителей удовлетворили в 23 тысячах случаев. Ещё по 26 тысячам обращений гражданам оказали правовую помощь. Наибольшие суммы возвращённых средств зафиксировали в Алматы, Астане и Шымкенте.
Отдельно в Комитете рассмотрели 107 резонансных случаев нарушения прав потребителей. В результате удалось защитить права 365 граждан. Общая сумма восстановленных имущественных прав по этим делам составила около 1,03 млрд тенге.
Параллельно Министерство усилило контроль за соблюдением законодательства в этой сфере. С начала года территориальные департаменты провели 1 347 внеплановых проверок – на 42,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
По результатам проверок возбудили 1 836 административных дел. Общая сумма наложенных штрафов достигла 54,3 млн тенге.