Столичный Департамент КРЕМ поделился историей о том, как жильцы еще одного жилого комплекса на Левом берегу смогли вернуть деньги, которые поставщик тепла незаконно потребовал у людей в качестве оплаты за отопление.
Вернуть деньги люди смогли благодаря написанному заявлению в ДКРЕМ и проведенной в связи с этим работе. Суть заявления заключалась в том, что в мартовских квитанциях жильцы ЖК получили размер платы за услуги отопления за февраль 2021 года, превышающий обычный.
Так, в ходе выезда 11 марта 2021 года обнаружено, что у прибора было отключено Устройство сбора передачи данных (УСПД). Соответственно фактические показания по нему не поступали. Счета по теплу были выставлены не за Гкалл, а квадратный метр, как при отсутствии приборов учета тепла, что соответственно намного выше прежнего, - пояснили в столичном ДКРЕМ.
Таким образом, работниками АО "Астана-Теплотранзит" по данному прибору учета восстановлено соединение, и считаны архивные данные прибора за февраль месяц.
И на основании заявления жильцов объемы фактического потребления по архивным данным будут направлены в ТОО "Астанаэнергосбыт" для произведения перерасчета за услуги отопления, оказанные в феврале 2021 года жильцам ЖК.
Обращаем внимание потребителей города Нур-Султан, в случае возникновения подобных ситуаций просим обращаться с письменным заявлением в Департамент КРЕМ по городу Нур-Султан по адресу ул.Петрова 5, - заключили в ведомстве.