Министерство труда и социальной защиты населения Казахстана объявило о расширении пилотного проекта по внедрению электронной очереди при очном получении услуги по установлению инвалидности и степени утраты трудоспособности, передает kazlenta.kz.
Теперь возможность онлайн-бронирования времени посещения отделов медико-социальной экспертизы (МСЭ) станет доступна жителям Алматы.
Соответствующий проект совместного приказа Министерства труда и социальной защиты населения, Министерства здравоохранения и Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития опубликован на портале «Открытые НПА».
Ранее пилотный проект уже был запущен в Акмолинской области. После положительных результатов власти решили распространить его на один из крупнейших городов страны.
Как будет работать электронная очередь
Новая система должна исключить «живые» очереди, сократить время ожидания и сделать процесс получения услуги более прозрачным. Граждане смогут заранее выбрать удобную дату и время визита.
Записаться можно через Портал социальных услуг – aleumet.egov.kz.
Процедура состоит из нескольких шагов:
- Авторизация – пользователь заходит на портал aleumet.egov.kz и авторизуется с помощью ЭЦП (в мобильном приложении вход возможен через СМС).
- Выбор услуги – в личном кабинете выбирается запись на освидетельствование.
- Бронирование – система автоматически направляет пользователя в отдел МСЭ по месту проживания, где можно выбрать свободную дату и время.
- Подтверждение – после записи на номер телефона, зарегистрированный в Базе мобильных граждан, приходит SMS с датой, временем, адресом отдела и номером талона.
- Напоминание – за три дня до визита система направит дополнительное SMS-напоминание.
При необходимости запись можно отменить через личный кабинет.
Если человек не придет в назначенное время, бронь будет автоматически аннулирована, о чем также поступит уведомление.
Проект приказа о масштабировании пилота доступен для публичного обсуждения на портале «Открытые НПА» до 19 марта 2026 года.