Центры обслуживания населения в Казахстане планируют трансформировать в цифровые офисы нового формата, работающие по принципу самообслуживания и напоминающие сервисные зоны Apple Store. Об этом на заседании Правительства сообщил заместитель премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев, передает kazlenta.kz.
По его словам, ежегодно казахстанцы обращаются в ЦОНы порядка 15 млн раз, при этом около 80% всех обращений приходится лишь на 10 наиболее востребованных государственных услуг. В 2025 году началась их полная оцифровка, часть сервисов уже переведена в безальтернативный онлайн-формат, что привело к заметному снижению посещаемости центров.
В связи с этим принято решение о переформатировании ЦОНов в цифровые офисы населения, где граждане смогут получать государственные услуги самостоятельно, используя современные цифровые решения.
Жаслан Мадиев подчеркнул, что акиматам необходимо обеспечить такие офисы соответствующей технической инфраструктурой.
Комфортный цифровой офис населения должен стать визитной карточкой акимата для граждан, – отметил министр..