В Казахстане действует мораторий на повышение тарифов на регулируемые коммунальные услуги. К ним относятся электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение. В Комитете по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики РК сообщили, что в этот период пересмотр и повышение тарифов не проводились, передает kazlenta.kz.
По информации пресс-службы КРЕМ, начисления за отопление за декабрь 2025 года и январь 2026 года производились на основании фактических показаний общедомовых приборов учета тепловой энергии. Суммы распределяются между жильцами пропорционально площади квартир в соответствии с действующим законодательством.
По данным комитета, увеличение сумм в январских квитанциях связано с ростом фактического потребления тепловой энергии в отопительный период. Объем потребления напрямую зависит от температуры воздуха: чем холоднее на улице, тем больше требуется тепла. Так, в декабре прошлого года среднемесячная температура в Астане составила –8 °C, а в январе – –14,3 °C, что привело к увеличению потребления тепла и, соответственно, сумм в платежных документах.
Начисления за электроэнергию, воду и водоотведение также производятся по фактическим показаниям приборов учета. При своевременной передаче данных оплата начисляется за реально потребленный объем.
В КРЕМ также пояснили, что тарифы на регулируемые коммунальные услуги утверждаются без учета налога на добавленную стоимость. НДС включается в квитанции при фактическом оказании услуг, что влияет на итоговую сумму к оплате. В среднем увеличение начислений составляет около 3–4% и не связано с повышением тарифов.
В качестве примера в комитете привели расчет: если начисление за 5 кубометров воды по тарифу составляет 500 тенге, то при ставке НДС 12% сумма налога составляет 60 тенге, а итоговый платеж – 560 тенге. При ставке 16% налог составит 80 тенге, и итоговая сумма увеличится до 580 тенге. Таким образом, рост платежа составит 20 тенге, или около 3,6%.
Кроме того, в платежные квитанции часто включаются не только регулируемые коммунальные услуги, но и другие начисления – например, за телекоммуникационные услуги, обслуживание лифтов, содержание общего имущества (ОСИ или КСК) и другие сопутствующие услуги. Изменения по этим позициям также могли повлиять на итоговую сумму.
По итогам анализа обращений в КРЕМ отметили, что жалобы носят индивидуальный характер и чаще всего связаны с особенностями начислений по конкретным квартирам – объемом потребления, корректностью распределения, сроками снятия показаний, перерасчетами или несвоевременной оплатой.
Для получения подробных разъяснений и сверки начислений потребителям рекомендуют обращаться к поставщику услуг. Если вопрос не будет решен или потребитель не согласен с ответом, он может подать жалобу в территориальный департамент КРЕМ или через единую платформу приема обращений «е-Otinish». При наличии оснований может быть назначена внеплановая проверка.
В комитете также напомнили, что для социально уязвимых категорий граждан действует механизм жилищной помощи. Адресная поддержка предоставляется в случаях, когда расходы на коммунальные услуги превышают установленную долю дохода семьи. Эти меры направлены на снижение финансовой нагрузки на потребителей.