Рейс КС7375 Астана — Актау, вылетевший 8 мая, совершил вынужденную посадку в Атырау. Причиной стала непогода, а именно сильный туман в Актау, передает kazlenta.kz со ссылкой на Lada.kz.
Вылет из Атырау запланировали на 06:40 часов 9 мая.
Мы предпринимаем все зависящие от нас меры по предупреждению задержек и отмены рейсов, но некоторые случаи не поддаются нашему контролю. Причина задержки рейса в данном случае произошла не по вине и вне контроля авиакомпании, — пояснили в пресс-службе FlyArystan.
Авиакомпания предложила поддержку пассажирам рейса:
- при задержке более двух часов пассажирам предлагаются прохладительные напитки — напитки были предоставлены;
- при задержке более четырех часов — горячее питание — питание в процессе приготовления;
- при задержке вылета более чем на пять часов пассажиры могут осуществить одно бесплатное перебронирование на ближайший рейс при наличии мест.
В авиакомпании попросили пассажиров следить за уведомлениями, которые отправляются на указанные при бронировании номера, а также самостоятельно отслеживать статус рейса в мобильном приложении FlyArystan и на сайте flyarystan.com.
Пассажирам также доступна круглосуточная поддержка в WhatsApp по номеру: +7 (702) 702 02 27 (звонки не принимаются) и в Live-chat в мобильном приложении и на сайте.