На горячую линию Департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Акмолинской области обратилась жительница города Кокшетау с вопросом, передает kazlenta.kz.
Как оказалось, девушка пролила кофе на ноутбук, он перестал работать. Гарантийный срок, по её словам, составляет один год. Можно ли обратиться в сервисный центр, чтобы сделать ремонт ноутбука бесплатно - на этот вопрос ей были даны разъяснения.
В соответствии с подпунктом 5 пункта 1 статьи 1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV гарантийный срок – период времени, установленный продавцом, с момента приобретения товара, в течение которых продавец гарантирует качество товара, при условии его надлежащего использования и хранения. Принимая во внимание тот факт, что повреждения ноутбука были причинены ненадлежащим использованием (пролитой на клавиатуру кофе), потребитель сможет обратиться в сервисный центр с запросом о бесплатном ремонте, так как данный случай не относится к гарантийному.
Кроме того, проинформировали, что гарантийные случаи должны быть указаны либо в документах, либо на официальном сайте производителя ноутбука, - отметили в ведомстве.